基于互联网和云计算，企业通讯服务也快速迭代升级。年初获得挚信资本1500万美元b轮融资后，容联云通讯总经理孙昌勋在11月2日接受《华夏时报》记者专访时透露，正在进行新一轮融资谈判。这家基于paas+saas的企业通讯云服务提供商，已经在为滴滴、饿了么、好大夫在线、春雨医生等企业提供服务。
早在7月份，孙昌勋就提出云通讯的市场规模可以达到千亿级。在一个千亿级别的成熟市场中，所谓云通讯究竟将会怎样改变企业的通讯方式？
千亿级市场在哪
企业通讯市场规模显而易见。有市场机构认为今年企业通讯市场已经是1.4万亿。孙昌勋表示，这其中相当一部分是由电信运营商所提供的语音通话，另外还包括宽带、会议视频及呼叫中心等等。
随着互联网的发展，现在的企业更加强调多渠道接入，强调社交性、融合通讯，比起传统的企业通讯有了更多要求。
“以o2o应用来说，其中介的性质需要双方有更多的沟通，但常常有一端的隐私需要被保护。比如服务o2o应用中，医生的个人电话是不想被公开的，这时通过中介平台发起呼叫更为合适。交友网站、门户等也都如此。”他举例表示，面向个人用户，除了短信、400或其它语音通话之外，还常常需要有网页、移动端应用或微信服务号中的im入口、voip入口、视频入口等。
“一种是企业跟客户的沟通，一种是企业内的沟通，在接下来的一段时间内都需升级。而包括国企、医院、机构等许多行业，都还不具备更互联网化的沟通方式。” 孙昌勋认为，这些正是千亿级的市场所在。
这个市场中，容联云通讯想要提供的是更为标准化、市场化的通讯产品，涵盖音视频通话、短信验证码、im、呼叫中心、流量分发等。通过与不同的集成商对接，后者可以针对不同行业特性组合成不同产品，推给企业客户。而在生态圈的下层，容联云通讯的合作伙伴还包括作为基础设施提供商的各类云计算中心和电信运营商。
更重要的是，对于企业来说，想要自建一套通讯系统，本身有一定的门槛。“首先跨运营商、跨区域的线路通畅性不是那么的好。企业想要独立去跟运营商采购，可能需要同时谈三家，而且要求具备一定的体量，费时，费力。”孙昌勋解释，相比企业自建在设备采购、人员配置等方面的一次性的巨大投入，云的接入可以实现资源整合，按流量付费或按月付费的方式也更适合中小企业，特别是初创期的企业。针对安全性要求更高的大企业，也有私有云服务。
“对于一个初创企业，让它花100万建一个呼叫中心，门槛太高。但如果花200块钱，租一个座席，先尝试把业务做起来了，之后再根据实际需求扩容，就大大降低了它的门槛。”他举例称。
“唯一的挑战就是要快”
由于容联云通讯涵盖了众多细分业务，孙昌勋坦言在呼叫中心、im、视频会议等各细分领域都有比较有力的竞争对手，但以全通讯、一站式的概念来看，能够看到的竞争对手并不多。目前最大的挑战还是要快，“在没有巨头参与进来之前，做到足够大”。
他透露，眼下已经有互联网巨头的内部团队在尝试类似业务。
而与许多初创期的企业不同，容联云通讯已经形成盈利。以孙昌勋的话来说，是为数不多，能赚钱、能盈利的互联网企业，而且没有盲目烧钱补贴用户，“现金流很好”。之所以进行融资，“主要还是用于扩张”。
在b轮融资之后，容联云通讯成立了几家子公司，推出了流量分发的新产品。孙昌勋透露，今年的收入比去年已经翻了10倍，明年或许很难保持这个速度的增长，但应该还会是高速成长期。对于正在进行中的c轮融资，他也回应称正在按预期顺利推进。
如果以国外的对标公司来看，美国的twilio在今年5月完成了一笔1亿美元的e轮融资，估值超10亿美元。这家公司的业务模式是在移动应用中嵌入电话、短信等功能。
通讯1.0时代的关键词是“硬件”，2.0时代的关键词是“”，互联网和云计算意味着通讯3.0的时代已经到来。
“服务要革设备的命。” 孙昌勋表示，通讯是一个可以通过云计算提供标准化服务的行业。相对以硬件或软件为主要产品形态的传统通讯行业，他想卖的是服务。区别在于前者是把通讯技术变成软件，装在一个盒子里卖给客户，后者则是把这个软件放在云端租用给企业。
从容联云通讯已经服务的客户来看，远程医疗、在线教育、游戏、垂直社交、通讯工具和管理软件等已覆盖。孙昌勋表示，o2o的企业客户占比最大。在金融行业中，目前证券公司网上已经可以使用云通讯的技术协助完成，一些网点里的发卡机上也有视频通讯模块的使用。未来有更多的场景可以去想象。
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